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Utilizzo del sistema di prenotazione del sito www.voyamee.com
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Modifiche dei presenti termini e condizioni
Voyamee S.r.l. si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni in base ai quali è offerto il Sito web.

Legge applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, efficacia, interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Rimini.

Voyamee Termini e Condizioni di Viaggio

Condizioni generali di viaggio PDF
Le condizioni di viaggio di Voyamee S.r.l. regolano il rapporto giuridico tra l’utente e Voyamee S.r.l. Ti consigliamo di consultare anche la pagina “Informazioni Utili”.

1. Stipula del contratto di viaggio
1.1 Con la vostra registrazione (per telefono, e-mail, home-page) si perfeziona la stipula di un contratto di viaggio vincolante. Voyamee S.r.l. conferma immediatamente per via elettronica la ricezione della prenotazione. Tale conferma di ricevimento non costituisce ancora conferma dell’accettazione dell’ordine di prenotazione. Il contratto è da ritenersi vincolante con la ricezione della conferma scritta di prenotazione.
1.2 È inoltre possibile registrare tutti i partecipanti al viaggio nell’apposito modulo di registrazione. Ove il contenuto della nostra conferma differisca da quello nella fase di registrazione, viene resa disponibile una nuova offerta rispetto alla quale siamo vincolati per un periodo di 7 giorni. Il contratto viene concluso sulla base di questa nuova offerta, ove l’utente accetti entro il termine stabilito con un impegno di pagamento, un acconto o con il pagamento del saldo restante.

2. Pagamento
2.1 Al ricevimento della conferma scritta di viaggio ed alla consegna del certificato di sicurezza si è tenuti a versare una caparra pari al 30% del prezzo del viaggio. L’importo restante deve essere saldato entro e non oltre i 30 giorni antecedenti la partenza. I costi per l’assicurazione di viaggio sono interamente dovuti insieme all’acconto. I documenti di viaggio saranno trasmessi dopo aver ricevuto il pagamento completo. Per prenotazioni a breve termine ci riserviamo il diritto di accettare solo pagamenti con carta di credito o addebito diretto.
2.2 Se avete dato il vostro consenso scritto al pagamento tramite addebito diretto, gli addebiti saranno effettuati sul vostro conto corrente alle date indicate. Qualora risulti impossibile effettuare l’addebito diretto sul conto della carta di credito o di debito da voi indicato, Voyamee S.r.l. ha il diritto di addebitare i costi aggiuntivi (spese di riaddebito) che ne derivano, per un importo pari a 15€.
2.3 Voyamee S.r.l. non addebita alcuna commissione per le forme di pagamento più comuni (bonifico, addebito diretto SEPA, Mastercard, Visa, ecc.). Quando si paga in valute diverse dall’euro o utilizzando metodi di pagamento non-standard come American Express e simili, potrebbero essere applicate spese di transazione, del cui importo vi informeremo naturalmente prima di procedere con il pagamento.

2.4 In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, sebbene Voyamee S.r.l. sia pronta ed in grado di fornire il servizio previsto dal contratto, ove abbia adempiuto ai propri obblighi legali di informazione e non sussista alcun diritto legale o contrattuale di ritenzione del cliente, Voyamee S.r.l. ha il diritto di recedere dal contratto di viaggio, dopo un sollecito, con fissazione di una scadenza, nonché di addebitare al cliente le spese di recesso secondo quanto previsto al punto 6.1.

3. Servizi contrattuali e prezzi
3.1    L’entità delle prestazioni contrattuali è basata su quanto descritto nelle condizioni di viaggio di Voyamee S.r.l. e sulle relative informazioni indicate nella conferma del viaggio. I prezzi sono, salvo diversa indicazione, espressi in euro, per persona. Accordi accessori che modificano l’ambito dei servizi contrattuali richiedono una conferma esplicita da parte di Voyamee S.r.l. Gli agenti di viaggio (ad esempio, le agenzie) ed i fornitori di servizi (ad esempio gli hotel) non sono autorizzati ad assumersi impegni o altre responsabilità.
3.2    Le brochure locali ed alberghiere, non pubblicate da Voyamee S.r.l., non sono vincolanti per Voyamee S.r.l. e per il nostro obbligo di servizio, a meno che non siano parte della descrizione del viaggio o rappresentino il contenuto dell’obbligo di servizio di Voyamee S.r.l., secondo l’accordo espresso con l’utente.
3.3    Prima della partenza, siete pregati di controllare la quantità di bagagli consentiti in franchigia ed il peso del bagaglio consentito secondo la tariffa di volo prenotata. Se il bagaglio prenotato supera i limiti consentiti, potrete riprenotare fino a 1 giorno prima della partenza con pagamento presso Voyamee S.r.l..

4. Modifiche dei servizi dopo la conclusione del contratto
4.1 Modifiche al contenuto concordato del contratto di viaggio prima del viaggio stesso, ad esempio, modifiche degli orari dei voli o del programma, che si rendano necessarie dopo la conclusione del contratto e che non siano state apportate da Voyamee S.r.l., sono consentite a condizione che le modifiche o eventuali deviazioni non siano significative e non influiscano sul complessivo andamento del viaggio prenotato. Voyamee S.r.l. vi informerà tempestivamente per mezzo di supporto durevole (come ad esempio l’e-mail), chiaramente ed nel migliore dei modi su eventuali variazioni o discrepanze di prestazioni non appena il motivo della variazione sia stato reso noto.
4.2 In caso di modifica sostanziale di un elemento essenziale di un servizio di viaggio o di deroga a particolari esigenze del cliente che sono parte integrante del contratto di viaggio all-inclusive, il cliente ha il diritto di accettare la modifica, di recedere gratuitamente dal contratto di viaggio all-inclusive o di richiedere la partecipazione a un viaggio in sostituzione entro un termine ragionevole stabilito da Voyamee S.r.l. contemporaneamente alla notifica della modifica, a condizione che Voyamee S.r.l. abbia offerto tale possibilità. Se non si risponde a tale notifica o non si risponde ad essa entro il termine stabilito, la modifica notificata si considera accettata.
4.3 In caso di viaggi di gruppo, Voyamee S.r.l. ha il diritto di sostituire l’insegnante di yoga/capo del seminario indicato nella conferma di viaggio. Ciò vale in particolare per le assenze per malattia.

5. Recesso da parte del cliente
5.1  È possibile recedere dal viaggio in qualsiasi momento prima del suo inizio. La ricezione della dichiarazione di annullamento da parte nostra o dell’agenzia di viaggi è vincolante. Si raccomanda di dichiarare il recesso su un supporto dati permanente (ad es. e-mail). La mancata partenza è generalmente considerata come una cancellazione. Se si recede dal contratto di viaggio/albergo o non si inizia il viaggio, Voyamee S.r.l. perde il diritto al prezzo concordato per tale viaggio. Voyamee S.r.l. può invece richiedere un adeguato risarcimento per l’organizzazione del viaggio e per le relative spese, nella misura in cui non sia responsabile per la cancellazione o per circostanze eccezionali che si verifichino presso la destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che ostacolino in modo significativo l’esecuzione del viaggio “tutto compreso” o il trasporto di persone verso la destinazione.
Voyamee S.r.l. non è responsabile in caso di cancellazione o di circostanze eccezionali che si verifichino nelle immediate vicinanze del luogo di destinazione o che ostacolino in modo significativo l’esecuzione del viaggio “tutto compreso” o il trasporto di persone verso il luogo di destinazione. Tali circostanze sono da considerarsi inevitabili e straordinarie se non sono sotto il controllo di Voyamee S.r.l. e le loro conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state adottate tutte le precauzioni del caso. L’importo del risarcimento è determinato dal prezzo del viaggio meno il valore delle spese sostenute da Voyamee S.r.l. e meno quanto viene acquistato attraverso un altro utilizzo dei servizi di viaggio, che deve essere giustificato su richiesta dell’utente. L’indennizzo sarà calcolato come segue dopo la data di ricevimento della notifica di cancellazione utilizzando la seguente scala di cancellazione:

Viaggi tutto incluso con arrivo individuale

  • fino al 30° giorno prima della partenza 25%
  • fino al 22° giorno prima della partenza 30%
  • fino al 15° giorno prima della partenza 45%.
  • fino all’8° giorno prima della partenza 60%
  • fino al 4°  giorno prima della partenza 70%
  • fino al 2° giorno prima della partenza 85%.
  • dal giorno precedente la partenza e se il viaggio non è iniziato 100%

Viaggi aerei tutto incluso / Prenotazioni solo volo

  • fino al 50° giorno prima della partenza 30%
  • fino al 22° giorno prima della partenza 40%
  • fino al 15° giorno prima della partenza 55%
  • fino all’8°  giorno prima della partenza 70%
  • fino al 4° giorno prima della partenza 80%
  • fino al 2°  giorno prima della partenza e se il viaggio non è iniziato 100%

Vi consigliamo di stipulare un’assicurazione di cancellazione di viaggio che copra tali costi di cancellazione nell’ambito delle condizioni di assicurazione.

5.2 Il vostro diritto legale ad indicare un partecipante sostitutivo rimane impregiudicato dalle condizioni di cui sopra. Tale dichiarazione è in ogni caso considerata tempestiva qualora ci venga inviata sette giorni prima dell’inizio del viaggio utilizzando un supporto dati permanente (ad es. Indirizzo e-mail). Voyamee S.r.l. può opporsi al fatto che il terzo non soddisfi i requisiti contrattuali di viaggio. Nella nomina di un sostituto, dobbiamo addebitare i costi aggiuntivi sostenuti. Inoltre, per ammortizzare le spese supplementari, addebiteremo un costo di gestione di 30 € per viaggiatore. In caso di trasferimento del contratto, il cliente di viaggio originariamente registrato ed il partecipante sostituto sono responsabili in solido del prezzo del viaggio e dei costi aggiuntivi sostenuti da terzi.
5.3 Se per le offerte ed i servizi speciali sono previste condizioni di annullamento e di prenotazione diverse, queste hanno la precedenza.
5.4 In ogni caso è possibile dimostrare che l’adeguato risarcimento a cui ha diritto Voyamee S.r.l. è notevolmente inferiore alla somma forfettaria di risarcimento richiesta.
5.5 Se Voyamee S.r.l. è obbligato a rimborsare il prezzo del viaggio a seguito di un annullamento, tale rimborso sarà pagato immediatamente, e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di annullamento.

6. Trasferimento/costi aggiuntivi
6.1 Il cliente non ha alcun diritto di modificare la data, la destinazione, il luogo di partenza, l’alloggio o il trasporto dopo la stipula del contratto. Se desiderate modificare la vostra prenotazione, Voyamee S.r.l. vi addebiterà lo stesso importo che vi sarebbe stato addebitato al momento della modifica per una cancellazione ai sensi della sezione 6. In caso di piccole modifiche, che comportino solo costi contenuti, come ad es. il cambiamento dell’approvvigionamento alimentare o l’ampliamento della gamma delle prestazioni, Voyamee S.r.l. può rinunciare alla tassa di annullamento in singoli casi e addebitare solo una commissione di elaborazione di 30 €.
6.2 Se durante la preparazione o l’esecuzione del viaggio Voyamee S.r.l. dovesse sostenere costi aggiuntivi per prestazioni contrattuali (ad es. per l’ottenimento dei visti) per circostanze imputabili al cliente, Voyamee S.r.l. può richiedere il rimborso delle spese. Ciò include, ad esempio costi aggiuntivi dovuti al cambio di biglietto in caso di nome del cliente non presente o errato.

7. Servizi non fruiti
Se, per motivi imputabili al cliente, lo stesso non rivendica singoli servizi di viaggio a seguito di un viaggio di ritorno anticipato o per altri motivi impellenti, non ha diritto al rimborso proporzionale del prezzo del viaggio, a meno che non si abbia diritto ad una cancellazione gratuita o alla disdetta in conformità alle disposizioni di legge.

8. Cancellazione e disdetta del viaggio da parte di Voyamee S.r.l.
8.1 Voyamee S.r.l. può disdire il contratto di viaggio “all inclusive” senza preavviso se il viaggiatore, nonostante il nostro avvertimento, disturba seriamente l’effettuazione del viaggio o se si comporta in modo non conforme a quanto stabilito dal contratto, in modo tale da giustificare l’annullamento immediato dello stesso. Ciò non si applica se il comportamento contrario al contratto si basa su una violazione degli obblighi di informazione di Voyamee S.r.l.
8.2 In caso di annullamento da parte del cliente, Voyamee S.r.l. conserva il diritto al prezzo di viaggio. Tuttavia, Voyamee S.r.l. deve tener conto del valore delle spese risparmiate nonché delle prestazioni ottenute con uso differente dei servizi non utilizzati, comprese le somme accreditate dai fornitori di prestazioni a Voyamee S.r.l.
8.3 Voyamee S.r.l. può recedere dal contratto di viaggio “all inclusive” solo se il numero minimo di partecipanti non è stato raggiunto fino al 21° giorno prima dell’inizio del viaggio, a condizione che il numero minimo di partecipanti sia stato comunicato prima della stipula del contratto, che il momento entro il quale la dichiarazione perviene al cliente sia al più tardi prima dell’inizio del viaggio concordato contrattualmente e che il numero minimo di partecipanti e il periodo di recesso siano indicati nella conferma del viaggio. Il motivo della cancellazione vi sarà fornito al più tardi il giorno indicato nelle informazioni precontrattuali e nella conferma del viaggio. Se il viaggio non viene effettuato per questo motivo, Voyamee S.r.l. provvederà immediatamente, e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, a rimborsare i pagamenti sul prezzo del viaggio.

9. Obblighi dei viaggiatori
9.1  Se il viaggio non viene eseguito in conformità con il contratto, è possibile richiedere un’azione correttiva entro un periodo di tempo ragionevole. Ciò richiede – fatto salvo il nostro obbligo primario di eseguire il servizio – la vostra cooperazione. Pertanto, siete obbligati a fare tutto il possibile per contribuire al corretto svolgimento del servizio, a ridurre al minimo i possibili danni o ad evitarli completamente. L’utente è tenuto a segnalarci immediatamente eventuali disservizi al numero di telefono: +39 3519003989, via e-mail all’indirizzo [email protected]

Fermo l’obbligo di tempestiva comunicazione del difetto di conformità, per come previsto all’art. 11 comma 2, i viaggiatori devono attenersi ai seguenti obblighi:
I viaggiatori hanno l’obbligo di comunicare all’intermediario e all’organizzatore la propria cittadinanza se diversa da quella italiana, dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali governativi ufficiali. I turisti inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei Paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni incluse le spese di rimpatrio. Il viaggiatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il viaggiatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il viaggiatore è sempre tenuto ad informare, prima della conclusione del contratto dovendone l’Organizzatore verificarne la possibilità di attuazione, l’intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc.) firmando contestualmente il consenso al trattamento dei dati sensibili, ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. In assenza di tale consenso non sarà possibile ottemperare agli obblighi contrattuali. Richieste particolari effettuate dopo la conclusione del contratto non vincolano l’Organizzatore alla sua attuazione, rimanendo il contratto già perfezionato secondo quanto risultante nell’estratto conto.
In ogni caso i turisti prima della partenza provvederanno a verificare presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali questure o il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www. viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115) le informazioni ufficiali di carattere generale relative al Paese di destinazione – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza socio-politica, a quella sanitaria e climatica ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il viaggiatore provvederà – consultando tali fonti – a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.

Le informazioni di cui sopra non sono contenute nei cataloghi dei T.O. – on line o cartacei – poiché essi contengono informazioni descrittive di carattere generale per come indicate nell’art.38 del Codice del Turismo e poiché temporalmente mutevoli. Le stesse pertanto dovranno essere assunte a cura dei Turisti.
Ove alla data di prenotazione la destinazione prescelta risultasse, dai canali informativi istituzionali, località soggetta a warning (avviso particolare) per motivi di sicurezza, il Viaggiatore che successivamente dovesse esercitare il recesso non potrà invocare, ai fini dell’esonero o della riduzione della richiesta di indennizzo per il recesso operato, il venir meno della causa contrattuale connessa alle condizioni di sicurezza del Paese.
9.2  Voyamee S.r.l. può rifiutare l’azione correttiva se questo richiede uno sforzo sproporzionato o se risulta impossibile. Se il l’azione correttiva è possibile attraverso uno sforzo ragionevole e non viene fornita da Voyamee S.r.l. entro il periodo stabilito, è possibile provvedere per conto proprio e richiedere un risarcimento per le spese necessariamente sostenute.
9.3  Fissazione di scadenza prima della risoluzione contrattuale: se si desidera disdire il contratto di viaggio a causa di una mancanza che pregiudichi in modo significativo il pacchetto turistico, è necessario fissare in anticipo un termine con Voyamee S.r.l. affinché la stessa possa porvi rimedio. Ciò vale solo se l’adeguata azione correttiva si rivelasse impossibile o se Voyamee S.r.l. si rifiutasse, oppure se la cessazione immediata del contratto sia giustificata da un interesse particolare del viaggiatore riconosciuto dal tour operator.
9.4 Una guida turistica, altri rappresentanti locali o i fornitori di servizi non sono autorizzati a far valere nei confronti di Voyamee S.r.l. diritti di riduzione o compensazione. L’utente ha comunque il diritto di disdire il contratto di viaggio con Voyamee S.r.l.
9.5   Bagaglio smarrito o in ritardo
In caso di danni o ritardi nella consegna dei bagagli durante il viaggio aereo, si raccomanda vivamente di segnalarlo immediatamente sul posto mediante una richiesta di danni (Irregularity Report – P.I.R.) alla compagnia aerea competente. Le compagnie aeree solitamente rifiutano di corrispondere risarcimenti se la richiesta di danno non è stata compilata nella sua interezza. In caso di perdita del bagaglio, il reclamo deve essere inoltrato entro 7 giorni ed entro 21 giorni per ritardo nella consegna dei bagagli dopo che questi siano stati consegnati. La perdita, il danneggiamento o un errore di destinazione del bagaglio devono essere segnalati immediatamente al tour operator, al rappresentante locale o a Voyamee S.r.l. (vedere anche 10.1.).
9.6  Di limitazioni fisiche (ad es. disabilità motoria/ necessità di una sedia a rotelle), malattie (in particolare malattie infettive), impossibilità di cura o altre restrizioni che possono compromettere il trasporto, l’alloggio o il trattamento locale, Voyamee S.r.l. deve essere informato prima della formalizzazione della prenotazione. Nel valutare il danno, sono determinanti gli atteggiamenti/condizioni culturali del paese di destinazione. Solo se l’utente si attiene all’obbligo di informarci, possiamo garantire che non ci saranno complicazioni o disservizi nello svolgimento del viaggio.
9.7 Siete tenuti ad informarci se non avete ricevuto i documenti di viaggio necessari entro il termine indicato da Voyamee S.r.l.

10. Regime di responsabilità
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al viaggiatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per l’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore, per come specificamente previsto dall’art. 50 del Codice del Turismo compresi gli obblighi di garanzia di cui all’art. 47.

11. Requisiti relativi al passaporto, al visto e alla salute
11.1  Voyamee S.r.l. vi informerà in merito ai requisiti generali relativi a passaporto e visti ed alle formalità sanitarie del Paese di destinazione, comprese le scadenze approssimative per l’ottenimento dei visti necessari prima della conclusione del contratto e qualsiasi modifica che possa verificarsi prima della partenza. Se non sono state fornite informazioni particolari, si presume che siate cittadini del paese di residenza; in caso di altra cittadinanza o di altre circostanze particolari (ad es. doppia cittadinanza), siete pregati di darcene comunicazione.
11.2  Il passeggero è responsabile dell’ottenimento e del trasporto dei documenti di viaggio necessari, delle vaccinazioni necessarie e del rispetto delle disposizioni doganali e valutarie. Problemi derivanti il mancato rispetto di queste regole, per esempio, il pagamento di penali per il recesso, sono a carico del viaggiatore. Ciò non vale se SpaDreams ha fornito informazioni non sufficienti o non corrette.

12. Vettore operativo
Ai sensi del regolamento UE sulle informazioni da fornire ai passeggeri in merito all’identità della compagnia aerea, Voyamee S.r.l. è tenuta a richiedere al momento della prenotazione informazioni sull’identità della compagnia aerea e su tutti i servizi di trasporto aereo che devono essere forniti nell’ambito del viaggio prenotato. Se al momento della prenotazione la compagnia aerea che opera il volo non è ancora stata ancora individuata, Voyamee S.r.l. è obbligata ad informarvi della compagnia aerea o delle compagnie aeree che probabilmente effettueranno il volo. Non appena Voyamee S.r.l. saprà quale compagnia aerea effettuerà il volo, ve ne informerà. Se la compagnia aerea denominata inizialmente cambia, Voyamee S.r.l. vi informerà del cambiamento. L’elenco delle compagnie aeree alle quali è vietato operare nell’UE (“lista nera”) è disponibile all’indirizzo: eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/

13. Protezione dei dati
Tutti i dati personali da voi forniti a Voyamee S.r.l. per l’elaborazione del viaggio sono protetti contro gli abusi in conformità con la legge federale sulla protezione dei dati.

14. Varie
14.1 Il regolamento si applica esclusivamente all’intero rapporto giuridico e contrattuale tra il cliente e Voyamee S.r.l. Nella misura in cui il regolamento non sia fondamentalmente applicabile alla responsabilità di Voyamee S.r.l. in azioni legali intentate dal cliente contro Voyamee S.r.l. all’estero, il regolamento si applica per quanto riguarda le conseguenze giuridiche, in particolare in relazione al tipo, all’entità e all’importo dei diritti del cliente.
14.2 Il cliente può citare in giudizio Voyamee S.r.l. solo presso la propria sede legale. Per le azioni promosse da Voyamee S.r.l. nei confronti del cliente è determinante il domicilio del cliente. Per reclami contro clienti o partner contrattuali del contratto di viaggio che siano commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o privato o persone con domicilio o residenza abituale all’estero, o il cui domicilio o residenza abituale non siano noti al momento della presentazione del reclamo, si concorda come foro competente la sede legale di Voyamee S.r.l.
14.3 Le disposizioni di cui sopra non si applicano a) se e nella misura in cui le disposizioni di accordi internazionali non vincolanti per contratto e da applicare al contratto di viaggio tra il cliente e Voyamee S.r.l. risultino in altro modo a favore del cliente o se e nella misura in cui le disposizioni nello Stato membro dell’UE di cui il cliente è membro siano più favorevoli per il cliente rispetto alle seguenti disposizioni o alle corrispondenti norme della legislazione Italiana applicabili al contratto di viaggio.
14.4 Per quanto riguarda la legge sulla risoluzione delle controversie in materia di consumo, Voyamee S.r.l. fa presente di non partecipare ad una risoluzione volontaria delle controversie in materia di consumo. Se, dopo la pubblicazione delle presenti condizioni di viaggio, la risoluzione di una controversia in materia di consumo diventasse obbligatoria per Voyamee S.r.l. il tour operator ne informerà il cliente in forma adeguata. Voyamee S.r.l. fa riferimento alla piattaforma on-line della legislazione europea per la risoluzione delle controversie a ec.europa.eu/consumers/ per tutti i contratti di viaggio conclusi nell’ambito di transazioni legali elettroniche.
14.5 I dettagli dell’opuscolo di viaggio corrispondono allo stato di stampa e possono verificarsi errori anche se redatto con la massima cura. Sono pertanto possibili modifiche unilaterali da parte di Voyamee S.r.l. fino a quando non sia stato concluso il contratto tra quest’ultima e il cliente. Estratti o ristampe complete o l’utilizzo di contenuti, in particolare foto o materiale illustrativo, necessitano dell’espressa autorizzazione scritta di Voyamee S.r.l. Anche in questo caso potrebbero essere violati i diritti di terzi.

14.6 L’inefficacia di singole clausole del contratto di viaggio non rende inefficace l’intero contratto.

VADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, non godono delle tutele previste dalla Direttiva Europea 2032/2015.
Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al viaggiatore i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può essere considerato organizzatore di viaggio.
Ente organizzatore:
Voyamee S.r.l.
Via Marecchjese 116, 47922. Rimini (RN) Italia
Tel: +39 3519003989
@: [email protected] / www.voyamee.com
Amministratore Delegato:
Ana Laura Ramirez
No. REA:413218
Finito di stampare: novembre 2019

Termini e condizioni per l’utilizzo del sito

Termini e condizioni Voyamee S.r.l

DIRETTIVA EUROPEA PER PACCHETTI TURISTICI

Modulo informativo standard per contratti di pacchetto turistico di Voyamee
La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell’UE che si applicano ai pacchetti. La società Voyamee S.r.l. sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme. Inoltre, come previsto dalla legge, la società Voyamee S.r.l. dispone di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventi/diventino insolventi. Per maggiori informazioni sui diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32015L2302&from=IT
Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302

I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.

  • Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
  • Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l’organizzatore o l’agente di viaggio.
  • I viaggiatori possono trasferire il pacchetto ad un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro pagamento di costi aggiuntivi.
  • Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto e, comunque, non oltre 20 giorni dall’inizio del pacchetto. Se l’aumento del prezzo è superiore all’8 % del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.
  • I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.
  • I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto.
  • Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell’inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione.
  • Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non abbia posto rimedio al problema.
  • I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.
  • L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà.
  • Se l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l’organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l’inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. Voyamee S.r.l. ha sottoscritto una protezione in caso d’insolvenza con Fondo Vacanze Felici S.c.a.r.l., con numero di iscrizione 1796. In qualità di socio ordinario del Fondo Vacanze Felici, Voyamee S.r.l. soddisfa le disposizioni italiane di cui al D.L. 21/05/2018 nr. 62 – Sezione V art. 47 relativo ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati.

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Altre informazioni

Informazioni utili

Contratto di pacchetto turistico